Objectifs
- Établir des relations positives et constructives
- Développer l’écoute active
- Mieux comprendre votre interlocuteur et vous faire mieux comprendre de lui
- Créer des climats relationnels efficaces
- Apprendre à recueillir et organiser des informations précises
- Communiquer pour prévenir ou gérer les conflits
- Déterminer des objectifs concrets de manière claire, positive, motivante.
Publics
Cadre commercial ou personne en situation de négociation (acheteur, commercial)Contenu de la formation
L’analyse Transactionnelle- Origine de l’A.T. ?
- Mieux connaître ou les trois façons d’être soi-même : le P.A.E.
- Les états de Moi - Les systèmes P.A.E.
- Les sous systèmes P.E.
- Les 25 options positives
- Le fonctionnement des états du MOI et leur usage efficace
- Utiliser tous les états du MOI
- Décontaminer
- Résolution du problème et prise de décision
- Le STROKE ou L’ART du contact
- Les transactions
- Les positions de Vie
- Les positions de vie en pratique
- Les jeux ou comment sortir des conflits
- Origine, caractéristiques, impact de la P.N.L.
- Les structures de la Pensée (V.A.K.O.)
- L’observation, la calibration
- La synchronisation
- L’ancrage, l’auto-ancrage
- Les applications possibles
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